Digital Signage, revolución en la comunicación en hoteles

Extracto del artículo publicado la Revista Equipamiento Hostelero. Digital Signage, revolución en la comunicación, edición de octubre de 2023.

Los hoteles y restaurantes, así como sus clientes, requieren cada vez más soluciones basadas en datos para poder analizar el impacto de sus activos digitales. El digital signage o señalización digital en el negocio hostelero revoluciona la comunicación y la experiencia de los usuarios. Esta tecnología combina estética y funcionalidad a través de pantallas que cautivan a los clientes. Gracias a sus interfaces intuitivas, un empleado del establecimiento puede crear y gestionar la señalización digital sin gran esfuerzo. Además, ofrece información personalizada y sirve de guía. En las instalaciones donde se celebran eventos se pueden instalar pantallas dinámicas que mejoran la experiencia global. En los halls y recepciones incluso se pueden colocar pantallas en las que visualizar arte e impresionar a los huéspedes. Debido a la gestión remota y al acceso basado en la nube, el contenido puede actualizarse en todo momento y desde diferentes lugares. 

Dispositivos para cada instalación

Como apunta Albert Baranera, managing director de nsign.tv, “las soluciones pueden incluir displays LCD, pantallas LED, quioscos interactivos, tótems, gestores de reservas y citas, cartas de menú interactivas con códigos QR y menú boards sincronizados, entre muchas otras. Todo ello puede gestionarse desde una única plataforma software en la nube que puede manejarse por personal no técnico, ayudando a los hoteles a impactar e interactuar de forma dinámica con sus clientes.

Por ejemplo, en la recepción una opción es instalar un videowall LED de gran formato para generar el efecto wow, añadiendo contenido dinámico con información actualizada de fuentes externas junto con mensajes de cortesía para los clientes y orientándolo a través del hotel. Todo desde la misma plataforma de gestión. Esto permite crear una experiencia diferencial, y hacer que el visitante se sienta cómodo y confortable dentro del edificio.

Otra opción en la recepción es utilizar un lanzador de contenidos touchless que genera interacciones y engagement con los clientes de forma segura, proporcionando contenidos lanzados por comandos de voz para facilitarles el soporte y ayuda a sus consultas. En la zona de los restaurantes se puede mostrar y actualizar a través de pantallas y menú boards no solo la información del menú para los visitantes, sino también comunicar los valores y servicios del hotel e informar de otras actividades relacionadas con el establecimiento. En los gimnasios y zonas de fitness puede ser interesante instalar displays para lanzar contenido dinámico relacionado con la propia actividad, incentivando y motivando a los usuarios del espacio.

Formatos y tamaños

Cuando se proyecta la señalización en hostelería, se pueden adaptar tipos y tamaños de dispositivos para que el sistema sea un elemento más del entorno y la decoración. Se recomienda escoger las soluciones en función del contenido del mensaje, su ubicación (espacio en el que está, como está iluminado…) y necesidades técnicas (uso intensivo, conectividad, control…).

Lo último

La tecnología digital se ha impuesto en la señalética de hoteles y restaurantes. El mercado evoluciona a pasos agigantados y cada vez se presentan más novedades.

Albert Baranera, de nsign.tv, indica que “una de las tendencias actuales es la digitalización del digital signage y los displays para interactuar con los huéspedes y visitantes para poder facilitar la interacción y ofrecer una información personalizada mediante el uso de pantallas táctiles o códigos QR. Ya hay soluciones que permiten el control de flujos y aforos, la gestión de colas y turnos, y la segmentación y análisis de audiencias por género y franja de edad, para ofrecer en cada momento el contenido más adecuado y de forma automática”. 

El artículo completo se puede leer aquí: https://curtediciones.com/producto/equipamiento-hostelero-octubre-2023/ 

Acerca de Nsign.tv

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