La industria del retail siempre está en la constante búsqueda de tecnologías que le permitan mejorar dos aspectos fundamentales: optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Es cierto que esta industria busca mucho, pero luego no es tan ágil a la hora de adoptar soluciones. Hace muchos años que existen tecnologías que ayudan a los retailers a mejorar estos dos aspectos y, a día de hoy, no se trata tanto de buscar nuevas tecnologías sino de la evolución de las ya existentes, como por ejemplo: de los CRMs, de los pagos con móvil, de los POS, de la gestión de inventarios...
Sí que hay que observar con atención el gran abanico de nuevas opciones que giran en torno a la explotación de datos utilizando inteligencia artificial y del uso cada vez más extendido de contenido inteligente en los displays ubicados en los establecimientos físicos.
Por una parte, el acceso al uso del machine learning (y herramientas desarrolladas al respecto) se ha extendido exponencialmente en los últimos años y está al alcance de cualquier retailer sea del tamaño que sea. Análisis de datos, predicción de ventas, ahorro de costes y optimización de stocks (con la consecuente potencial mejora en la sostenibilidad del negocio).
Por otra parte, el rápido despliegue y evolución de los sistemas de digital signage que han pasado de meros 'muebles con contenido' a completas experiencias interactivas en los espacios físicos, llegando incluso a ofrecer ya realidad aumentada o virtual para establecer no solo una conversación con los clientes, sino vínculos más emocionales entre consumidor y producto.
En definitiva, optimizar operaciones con inteligencia artificial y crear vínculos entre cliente y marca gracias al digital signage y a las realidades aumentada y virtual. Más software y más hardware al servicio de la eficiencia y la experiencia del consumidor. Tecnologías que ya están aquí y en plena aceleración.
Acerca de nsign.tv
Nsign.tv es una completa Plataforma de Digital Signage que de manera muy amigable e intuitiva permite a las marcas y a las organizaciones conectar e interactuar con sus audiencias en los espacios físicos. nsign.tv almacena, organiza, programa y reproduce contenidos digitales de forma medible, centralizada y sobre cualquier pantalla, integrándose con total flexibilidad a proyectos de digitalización escalables a través de AI, Big Data e IoT para crear experiencias diferenciales con clientes y empleados en cualquier espacio físico. Con sede central en Barcelona y delegaciones en Madrid, Valencia, Miami y México DF y partners certificados en la mayoría de países de Europa, Latinoamérica y Estados Unidos, nsign.tv gestiona más de 50 millones de activos digitales en más de 25.000 dispositivos conectados alrededor de más de 25 países de todo el mundo, y más de 2.000 usuarios, 150 marcas y retailers de referencia de distintos sectores como Ikea, Areas, Nespresso, Coca Cola Europacific Partners, Haribo, Unilever, Revlon, P&G, Domino’s Pizza, Spar, Aldi, Electronic Arts y Cinépolis, entre muchos otros.